Hộ Kinh Doanh Phạm Đình Hiển – Website: rayco.vn

Hộ Kinh Doanh Phạm Đình Hiển (“chúng tôi”) vận hành website rayco.vn, cung cấp các sản phẩm – dịch vụ liên quan đến ngành hàng kinh doanh. Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chuyên nghiệp, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển – giao nhận minh bạch, rõ ràng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

  1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín và được nhiều khách hàng tin dùng.

  1. Thời gian giao hàng

Thông thường từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo:

  • Địa chỉ nhận hàng của khách;
  • Tình trạng tồn kho của sản phẩm;
  • Quy trình xử lý đơn và lịch giao của đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi luôn cố gắng rút ngắn tối đa thời gian giao hàng để mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng.

  1. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khối lượng & kích thước hàng hóa;
  • Khoảng cách địa lý;
  • Đơn vị vận chuyển phụ trách.

Mức phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng yên tâm và chủ động trong quá trình mua sắm.

  1. Trách nhiệm giao nhận hàng hóa

Hộ Kinh Doanh Phạm Đình Hiển chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi đơn hàng được bàn giao thành công cho khách hàng hoặc cho đơn vị vận chuyển.

Trong suốt quá trình vận chuyển, nếu xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng do đơn vị giao hàng, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý để đảm bảo quyền lợi phù hợp cho khách hàng.

  1. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán;
  • Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu phụ kiện, hoặc không đúng như mô tả.

Ngay khi phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ hotline 0387 654 334 để được hỗ trợ đổi/trả kịp thời.

  1. Chính sách khi giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp đơn hàng bị chậm do các nguyên nhân khách quan như:

  • Thời tiết xấu, thiên tai;
  • Dịch bệnh, hạn chế di chuyển;
  • Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển;
  • Hệ thống xử lý đơn gặp sự cố;

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo thời gian giao mới và hỗ trợ khách hàng một cách sớm nhất.

Cam kết của chúng tôi

Hộ Kinh Doanh Phạm Đình Hiển cam kết:

  • Giao hàng đúng thời gian dự kiến (trong điều kiện bình thường);
  • Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thông tin.
  • Luôn đồng hành hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh.